Conditions générales de vente — Programme « Sereine »
Dernière mise à jour : Août 2026
Le programme « Sereine » est proposé par Maëva Sanchez, psychologue (titre obtenu en France), entrepreneure (sole trader) de droit australien — ABN 54 779 790 913, nom commercial Psyche Sereine, Central Coast, NSW, Australie.
Contact : maeva@psychesereine.com.
SEREINE - LE PROGRAMME
« Sereine » est un programme de groupe en ligne de 12 semaines, du samedi 3 octobre au samedi 26 décembre 2026, comprenant :
4 rencontres de groupe en direct de 90 minutes, les samedis 3 octobre, 31 octobre, 28 novembre et 19 décembre 2026. La première rencontre a lieu à 8 h 30 heure de Paris, les trois suivantes à 10 h. Chaque rencontre est enregistrée et le replay est envoyé le lendemain.
Chaque lundi, un email contenant une pratique audio guidée de 10 à 15 minutes et des questions de journal, à faire à ton rythme.
Un retour audio personnel chaque semaine, si tu m'écris ou si tu choisis de partager un extrait de ton journal.
Une rencontre de retrouvailles offerte, le samedi 16 janvier 2027 à 10 h.
Un groupe limité à 8 participantes.
La dernière rencontre en direct a lieu le 19 décembre 2026 ; la douzième semaine, du 19 au 26 décembre, est une semaine d'intégration sans nouveau contenu.
Le rythme conseillé est d'environ 1 h 30 par semaine, en plus des rencontres en direct.
Les pratiques audio et les documents de journal sont à toi, tu les télécharges et tu les gardes, sans limite de durée.
Les replays des rencontres en direct restent accessibles jusqu'au 31 mars 2027. Cette durée limitée protège la confidentialité de ce qui se dit dans le groupe.
« Sereine » est un programme éducatif et de développement personnel. Il ne constitue pas une psychothérapie, un diagnostic ni une prise en charge individuelle, et ne remplace pas une consultation ou un suivi auprès d'un·e professionnel·le de santé (voir le Disclaimer du site).
PRIX ET PAIEMENT
Le prix du programme est de :
790 € en un paiement unique, ou
3 × 270 €, soit 810 € au total, en trois mensualités (premier prélèvement à l'inscription, puis à 30 et 60 jours).
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Une facture est émise automatiquement pour chaque paiement.
Le paiement en trois fois est un échelonnement du montant total, non un abonnement résiliable : l'inscription t'engage pour le programme entier et pour la totalité des trois mensualités. Aucun prélèvement n'intervient au-delà de ces trois échéances.
En cas d'échec d'un prélèvement, Stripe présentera de nouveau le paiement. Si le paiement ne peut aboutir, l'accès au programme peut être suspendu jusqu'à régularisation, après un message de ma part.
Le nombre de places est limité à 8. Les inscriptions ferment le jeudi 24 septembre 2026, ou dès que le groupe est complet.
DROIT DE RÉTRACTATION ET DE REMBOURSEMENT
Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de ton achat. Sur simple email à maeva@psychesereine.com dans ce délai, tu es remboursée intégralement, sans avoir à te justifier.
Si tu t'inscris moins de 14 jours avant le début du programme, tu acceptes expressément que le programme commence avant la fin de ton délai de rétractation. Tu peux alors te rétracter et être remboursée intégralement jusqu'au lendemain de la première rencontre, soit jusqu'au dimanche 4 octobre 2026 inclus.
Passé ce moment, les sommes versées ne sont plus remboursables, et les mensualités restantes restent dues. Un petit groupe se construit avec celles qui s'engagent.
En cas d'imprévu sérieux (santé, événement de vie majeur), ta place peut être reportée sur la cohorte suivante, sur simple demande.
Si je devais annuler le programme (force majeure, nombre d'inscriptions insuffisant), tu serais intégralement remboursée sous 14 jours, ou ta place reportée si tu le préfères.
LE CADRE DU GROUPE
En t'inscrivant, tu t'engages à respecter la confidentialité du groupe : ce qui se dit dans le groupe reste dans le groupe. Les replays sont réservés aux participantes, ne peuvent être partagés, diffusés ni reproduits, et ne sont pas téléchargeables.
Le partage, dans le groupe comme dans les carnets/journaux de bord, est toujours une invitation, jamais une obligation. Si une pratique remue trop, tu peux me le signaler à tout moment et nous ajustons ensemble.
Les contenus du programme (audios, documents, enregistrements) sont protégés par le droit d'auteur et réservés à ton usage personnel.
TES DONNÉES
Les données transmises lors de l'inscription (nom, email, données de paiement via Stripe) sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Les extraits du journal de bord que tu choisis de partager peuvent contenir des informations relatives à ta santé ou à ton état psychologique. Ils sont traités de façon strictement confidentielle, ne sont utilisés que pour te répondre personnellement, ne sont jamais partagés avec un tiers, et sont supprimés au plus tard 30 jours après la fin du programme.
Tu peux demander l'accès, la rectification ou la suppression de tes données à tout moment : maeva@psychesereine.com.
RESPONSABILITÉ
Chaque participante reste responsable de son parcours et de l'usage qu'elle fait des contenus proposés. Les parcours étant individuels, aucun résultat particulier n'est garanti.
Ma responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire d'accès liée à un prestataire technique (visio, email, hébergement). En cas de problème, la séance concernée est reprogrammée ou son contenu fourni sous une autre forme.
DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENTS
Les présentes conditions sont régies par le droit australien (Nouvelle-Galles du Sud). Si tu résides dans l'Union européenne, tu conserves le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence.
En cas de difficulté, écris-moi d'abord. Je privilégie toujours une solution amiable.